北京市十一学校龙樾实验中学

2021年度校园保洁服务招标文件

北京市十一学校龙樾实验中学现对2021年度校园保洁项目进行公开招标遴选，欢迎具有相关资质的公司前来参加。

一、服务内容：校园所有室外区域公共设施、教学楼内公共区域、墙面、教室、办公室、会议室、剧场以及建筑外立面、门窗玻璃的清洁和消杀及维护工作。

二、投标公司应具备的资质条件：

1.符合竞价规定且能满足附件文件中的具体要求。

2.公司必须在中国境内注册，具有独立法人资格，有独立承担民事责任的能力和良好的技术实力。

3.公司需有固定的经营场所，健全的财务管理制度，良好的经营信誉，具备相关专业技能并需提供以下资质文件用以资格预审：

（1）企业营业执照（三证合一复印件加盖公章，须是海淀区财政局政府采购目录企业）；

（2）法定代表人授权书（原件）

（3）被授权人身份证（复印件加盖公章）

（4）具有注册资金在500万以上（不含500万）；

三、服务单位应将上述报名材料，于2020年11月27日（周五）下午5:00前通过电子邮件提交，逾期无效，并按照后续要求，做好系列投标准备。要求邮件主题为：北京市十一学校龙樾实验中学2021年度校园保洁服务投标资质文件，报名邮箱：yanglin@bndsly.com.

四、2020年11月30日（周一）下午2:00投标单位携带完整的纸质版标书（正本1份，副本3份）材料到学校参加述标。若逾期递交报名材料，将视为无效，责任由投标机构自负。本次活动开标由北京市十一学校龙樾实验中学主持，将邀请相关老师代表参加。

说 明：

北京市十一学校龙樾实验中学有权要求查验投标机构提供证明材料的原件，以确保资质材料的真实性。 

五、联系方式：

采 购 人：北京市十一学校龙樾实验中学

采购人地址：北京市海淀区前屯路

联 系 人：杨琳

联系电话：010-83410582

                                                                                             北京市十一学校龙樾实验中学

                                                                                                    2020年11月20日

服务要求

1、北京市十一学校龙樾实验中学位于海淀区前屯路，学校校园占地面积19100平方米，建筑面积3.1万平方米。学校为三年制初中学校，共有800余名师生，无住宿生。

2、保洁规模及用途：

校园设有西、北门2个出入口，学校西门为主出入口。校内有教学楼、学生食堂、教师公寓等建筑物。服务要求

1、员工上班时间

（1）正常班      07:00—11:00       下午13:00—17:00；

（2）会议服务    07:00—17:15（根据会议需要，可随时提供服务）；

（3）外围人员    06:30—17:30；

（4）游泳馆人员  13:00—21:30；

（5）工作日周一至周五(周六、日有部分班级学生上课或学校有活动，需安排相应数量人员值班清洁工作，值班人员不向学校另取费用）。

2、服务范围及内容

（1）室外公共区域保洁：包括门前三包区域、室外所有公共区域、设施、雨水槽的清理等。

（2）楼内保洁：包括办公室、会议室、接待室、教室、报告厅、多功能厅、会议室墙面、门窗、地面及展品。

（3）室内公共区域保洁：包括公共区域附属设施、直饮水台、卫生间、通道、楼梯、消防栓、电梯、扶梯、各种标志牌等。

（4）校内消毒和灭蚊、蝇、蟑螂、老鼠工作（每月一次,根据约定另行支付费用）。

（5）楼内外垃圾及时清运校内指定的垃圾点。

（6）教学楼、教师公寓外墙每年1—2次（根据约定另行支付费用）。

（7）不定期对教室、教师公寓部分新入住及外迁清洁开荒。

（8）定期对地毯、沙发、窗帘、座椅套进行清洗。

（9）大型活动、考察团参观时，对学校清洁区域进行突击保洁。

3、工作人员素质要求：

对全体工作人员的素质要求：遵纪守法、没有违法的不良记录、政治思想过硬，服从命令听指挥；爱岗敬业、热情细致；身高适中、体貌端正、年富力强、身体健康；有一定的文化层次，熟练掌握专业技能、流利普通话交流。项目员工人数不低于8人；年龄在20-55周岁。

（1）项目经理

大专以上学历，28-45岁，女，从事保洁管理服务岗3年以上具有丰富的保洁工作管理经验，从事5年以上物业相关服务工作管理经验，具备较强的服务意识，有独立工作能力，组织和协调能力，具有物业管理知识，熟悉物管相关法律法规，有良好的语言沟通能力。综合、分析、书写能力，责任心强，能适应并承受高强度的工作压力。

（2）领班

高中以上学历，年龄20--40岁,限女性；从事3年以上学校会议服务工作经验，形象良好，普通话标准；配合主管完成质检工作，根据会议需求保质保量完成会议服务。

4、保洁服务标准与要求

（1）建立健全保洁管理制度，明确各岗位工作标准、操作规范，并制定具体的质量控制和考核办法，上岗人员统一着工装。

（2）有用户投诉和服务要求时，应在10—15分钟时间内向相关部门发出工作通知，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情况。投诉率2‰；处理率和回访率100%。

（3）全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。

（4）管理人员每日至少一次对所管辖区域进行巡视检查，及时发现并解决问题，并有检查及问题处理情况的记录。

（5）每月底向甲方提交保洁管理服务运行情况工作报告。

（6）按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。

（7）根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作。

（8）确立工作过程中的明确标识并具有可追溯性。

（9）校园道路及时清扫，保持路面整洁，无垃圾残留。

（10）教室要及时打扫，保持地面、墙壁、设施清洁及窗明几净。

（11）公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。

（12）洗手间：随时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁、无异味、无积水、无灰尘，质量要求。

（13）走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无灰尘，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板保持干净卫生。

（14）大厅地面大理石保持干净、光亮；其它部位，如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净，光亮。大厅内不锈钢保持光亮。

（15）楼内垃圾筒摆设整齐，把垃圾袋套在垃圾箱内，无异味，无污痕，无灰尘，及时清理（不超过垃圾桶的2/3）。

（16）楼内墙面及走道设施、门框、通风口，保持干净清洁无杂物，无污痕，无灰尘。

（17）室外路灯杆、指示牌、护栏每天清扫，擦拭干净。

（18）办公室保洁：报告厅、办公室、接待室、不定时打扫，保持地面、墙面、屋顶、门窗、空调、踢脚线等部位的清洁无污痕，无尘。

（19）自行车棚、停车场：地面、立柱干净卫生。

（20）清洁、保洁区内实行全天12小时保洁制，垃圾日产日清并按指定位置倒入，并按照标准对垃圾进行分类。

（21）管理人员标识明显；物管方面各指示标识清晰、规范100%。

（22）管理人员培训合格率及组织人员参加培训取证率100%。

（23）清洁、保洁率99％。卫生设施齐全、完好率99%，对损坏的卫生设施及时进行处理。

（24）未经甲方同意不允许分包。

（25）必须配置必要的设施设备等。

（26）保持员工队伍相对稳定，调动技术骨干，须经甲方同意。人员按保洁员工岗位设置表配足，不得擅自减少。若发现减少且无正当理由，甲方有权在次月扣除乙方相应的人均管理服务费，并要求乙方及时补足规定人数。

（27）必须服从、落实甲方的管理服务要求。

（28）必须制定回访制度，每月回访一次，通过回访听取意见，提升工作质量及服务标准。

（29）必须使卫生保洁管理服务程序化，使卫生保洁过程有全程记载和责任人，以便监控质量，供甲方随时抽查核实。

（30）定期清洁和清洁用品配备明细（另行支付的在备注栏中注明）

5、岗位人员需求：保洁人员配备及职级

6、责任和义务

(1)、采购人承担的责任和义务：

1.1、审定中标方拟定的保洁管理制度。

1.2、检查监督中标方管理工作的实施及制度的执行情况。 
1.3、审定中标方提出的保洁管理服务年度计划、财务预算。 
1.4、协调、处理与学校人员的相关事务。

  (2)、磋商中标方承担以下责任和义务：

2.1、根据有关法律法规及本次招标的要求，制定保洁服务方案及管理制度。 
2.2、对保洁服务人员违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。 
2.3、接受学校相关管理部门的统一管理，认真履行管理责任。 
2.4、本合同终止时，中标方须向招标方移交全部宿舍用房、管理用房及管理的全部钥匙。

7、其他相关要求

1、承包方式：包干制

（1）投标总价中包含清洁设备(不含石材处理机、三合一洗地机)及工具购置费、保洁低值易耗品（含卫生纸、擦手纸、坐便纸、飘香剂、电池）更换费、人员工资、福利、保险、利润和其他相关待遇。

（2）投标总价中还应包括：工作人员工服费及劳保用品。

（3）甲方负责为工作人员提供宿舍3间，办公用房40平方米。

2、服务期限：合同签订后1年。

注：合同期届满后，可视服务情况与中标供应商续签合同，续签次数不得超过两次，总服务期限不得超过三年。续签条件：中标方达到考核标准，经采购方认可。

3、付款方式：半年付。

报价格式要求

2.1、北京市十一学校龙樾实验中学2021年年成本费用测算总表

表1                                                          单位:元